保固條款

產品保固條款

網銀國際股份有限公司(下簡稱本公司)提供您完整的產品保固服務,保固服務的內容及相關事項如下,為保障您的權益,請詳細閱讀以下條款,以獲得最完整的保障與服務。

一、保固範圍

  • (一)moLo Sport:保固期間以原始購買日(發票日期)起算,於正常環境正常使用情況下,提供機體保固期間一年,電路板及電子類材料保固期間半年。
  • (二)moLo Sport Pad:保固期間以原始購買日(發票日期)起算6個月內。本產品保固不包括硬體之觸控面板螢幕及變壓器和電池產品外殼、線材、配件、軟體及應用程式。請注意,如moLo Sport Pad為贈品(依購買時官網標示為準),則不在保固範圍內,相關維修請參考四、維修及退換貨相關步驟。
  • (三)Android四核心智慧電視棒:保固期間以原始購買日(發票日期)起算一年內。

二、保固限制

  • 下列情況不在保固範圍內,但基於服務客戶之立場,本公司仍適當的提供維修服務,但會酌收零件和服務費用:
  • (一)產品無保固卡、無購買證明者;
  • (二)產品由於不當的使用或是非經本公司書面授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞,或其他因素經判定為人為損壞者;
  • (三)在非正常工作環境下使用所導致的產品損壞;
  • (四)因作為測試儀器使用,造成產品插槽不正常磨損而無法執行正常功能或產品功能異常等狀況者;
  • (五)代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置,不在本公司保固範圍內,應由代理商或經銷商自行負責服務;
  • (六)因外在因素或不可抗拒之外力造成的損壞:包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風 )、意外事故、電力故障者;
  • (七)代理商、經銷商於營銷過程中運送不當,導致產品壞損者;
  • (八)為贈品、樣品、測試品、非量產產品者;
  • (九)使用非產品規格所支援之耗材(週邊),導致產品損毀故障者;
  • (十)軟體操作、系統問題及病毒所衍生的非產品本身之故障狀況者;
  • (十一)裝設有線電視、防盜接信號……等外力之過電壓破壞;
  • (十二)其他經判定為不正常使用者;

另外,本保固條款不包括任何附帶或相關損害賠償,如人身傷害或任何其他事故造成的損失,疏忽、誤用、濫用、修改,正常磨損或維修不當等。 本公司僅負責硬體之維修與檢測,針對硬體內的資料並未提供救援與備份之服務,並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失,恕不負責。 對於任何伴隨之間接、附帶的損壞,利潤、商業投資及商譽之損失,或因資料遺失所造成之損害,以及搭配本產品之其他公司設備之損壞或故障,本公司亦不負賠償之義務。

三、聲明

  • 上述保固條款為獨立的各款,未伴隨其他暗示的或特殊的保固條件,當您發現產品故障時,請連絡客服專線進行維修或更換。

四、維修及退換貨相關步驟

  • (一)應具備文件:當您需要維修服務時,應出具購買發票或保固卡以確定所送維修貨品仍於保固期內;如於七日鑑賞期內要求退貨或換貨,則應持原開立發票、刷卡單(以信用卡刷卡者)、完整的產品包裝及良好無損壞的產品進行辦理。
  • (二)退換貨程序:
    網路郵購依據消費者保護法第十九條規定,應提供消費者七天鑑賞期之售後服務(門市購買之商品並不適用七天鑑賞期之規定);如消費者於七天鑑賞期內來電,並經本公司客服中心等相關單位確認產品無明顯人為破壞、撕除防護標籤者且商品套件完整後,可辦理退、換貨事宜;倘無符合以上之退貨標準,本公司得酌收合理之銷退貨處理費。
  • (三)維修程序:
    • 1. moLo Sport:
      如您的產品經測試後確認故障無法排除,請撥打客服專線進行線上故障排解服務;若仍無法排除故障,請您提供購買人資料、發票或憑證資料,本公司會指派維修人員到府維修檢測。
    • 2. moLo Sport Pad、Android四核心智慧電視棒:
      (1) 如您的產品經過測試後確認故障無法排除,請撥打客服專線進行線上故障排解服務;若仍無法排除故障,請提供購買人資料、發票或憑證資料,並將產品(含當初購買之所有配件)寄回本公司進行維修。
      (2) 如果您所購買的產品已逾保固期間或是因不正常損壞(詳見保固限制),則需要酌收您一定的維修費用;其不正常損壞之認定由本公司收到產品後做判定。如需維修費用,本公司會依維修所需費用向您提供報價,待您確認後再進行維修。維修完成後本公司會開立發票通知您付款,待您繳付維修費用後,本公司會運送該維修品至您所指定之地點。

五、保固期外之維修

若送修產品已超過本身的保固期,本公司仍然會提供相關維修的服務。但消費者則需負擔維修所產生之人工成本及零件更換的費用。

六、其他

本條款所列產品保固內容及期限若有異動將不會一一通知,消費者如對保固內容或維修程序上有任何疑問,請來電洽詢本公司客服人員;24小時客服專線為(04)2708-5191。